En Case Solutions, las garantías pueden variar dependiendo del producto, marca o servicio. Esta política explica la cobertura, limitaciones y condiciones bajo las cuales aplica una garantía.

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Garantías en productos a precio regular

Los productos adquiridos a precio regular incluyen garantía según el término estipulado para cada artículo.
Esta garantía cubre únicamente defectos de manufactura.

La garantía no cubre:

• Instalación incorrecta

• Manipulación no autorizada

• Daños por fluctuaciones eléctricas

• Golpes, caídas o mal manejo

• Uso de accesorios no recomendados

• Daños causados por estructuras no adecuadas

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La garantía específica de cada producto prevalece sobre esta política general.

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Garantías en productos de oferta

Los productos adquiridos bajo ofertas especiales o descuentos pueden no incluir garantía, a menos que se indique expresamente lo contrario en la página del producto.

Cuando una oferta sí incluya garantía, esta será:

• Exclusiva para defectos de manufactura

• Limitada al término indicado

• No transferible

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Pérdida automática de garantía

La garantía queda anulada si:

• El producto es instalado por terceros no autorizados

• El equipo es modificado o intervenido

• Se manipulan componentes internos

• Se colocan accesorios incompatibles

• Se evidencia mal uso o instalación insegura

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Proceso de reclamación

Para solicitar evaluación bajo garantía, el cliente debe enviar:

• Número de orden o factura

• Evidencia del problema (fotos/videos)

• Descripción del defecto

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casesolutionspr@gmail.com

alejandro@casesolutionspr.com

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La evaluación será realizada por un técnico autorizado de Case Solutions.